{"id":11,"date":"2026-07-20T09:22:42","date_gmt":"2026-07-20T07:22:42","guid":{"rendered":"https:\/\/boutique.tocsin-media.fr\/?page_id=11"},"modified":"2026-07-20T09:23:34","modified_gmt":"2026-07-20T07:23:34","slug":"politique-retours-tocsin","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/boutique.tocsin-media.fr\/index.php\/politique-retours-tocsin\/","title":{"rendered":"Politique de retours \u2013 Tocsin"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chez Tocsin, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande. Si ce n&rsquo;est pas le cas, vous disposez d&rsquo;un d\u00e9lai de <strong>14 jours<\/strong> \u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre commande pour demander un retour.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Conditions de retour<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour \u00eatre \u00e9ligible \u00e0 un remboursement, le ou les produits doivent \u00eatre :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>retourn\u00e9s dans un d\u00e9lai de 14 jours suivant leur r\u00e9ception ;<\/li>\n\n\n\n<li>neufs, non utilis\u00e9s et en parfait \u00e9tat ;<\/li>\n\n\n\n<li>renvoy\u00e9s dans leur emballage d&rsquo;origine, avec tous les \u00e9l\u00e9ments fournis.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les commandes comprenant le <strong>lot Livre + Lunettes<\/strong>, les deux produits doivent \u00eatre retourn\u00e9s ensemble, dans leur \u00e9tat d&rsquo;origine, afin de b\u00e9n\u00e9ficier d&rsquo;un remboursement int\u00e9gral.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tout produit retourn\u00e9 incomplet, endommag\u00e9 ou pr\u00e9sentant des signes d&rsquo;utilisation ne pourra pas \u00eatre rembours\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Frais de retour<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les frais de retour sont pris en charge par <strong>Tocsin<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas d&rsquo;erreur de pr\u00e9paration de commande, de produit d\u00e9fectueux ou d&rsquo;article re\u00e7u non conforme \u00e0 votre commande, merci de nous contacter avant tout envoi afin que nous puissions organiser la meilleure solution.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Proc\u00e9dure de retour<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour effectuer un retour, contactez notre service client \u00e0 l&rsquo;adresse suivante :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>contact@tocsin-media.fr<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Merci d&rsquo;indiquer dans votre message :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>votre num\u00e9ro de commande ;<\/li>\n\n\n\n<li>le ou les articles concern\u00e9s ;<\/li>\n\n\n\n<li>le motif de votre demande de retour.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous vous communiquerons les instructions de retour ainsi que l&rsquo;adresse \u00e0 laquelle renvoyer votre colis.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Remboursement<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D\u00e8s r\u00e9ception et v\u00e9rification des produits retourn\u00e9s, nous proc\u00e9derons au remboursement de votre commande sur le moyen de paiement utilis\u00e9 lors de l&rsquo;achat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si le retour ne respecte pas les conditions \u00e9nonc\u00e9es dans cette politique, Tocsin se r\u00e9serve le droit de refuser le remboursement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Produit endommag\u00e9 ou erreur de commande<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous recevez un produit endommag\u00e9, d\u00e9fectueux ou ne correspondant pas \u00e0 votre commande, contactez-nous d\u00e8s que possible \u00e0 <strong>contact@tocsin-media.fr<\/strong> en joignant, si possible, des photographies du produit concern\u00e9. Nous mettrons tout en \u0153uvre pour r\u00e9soudre la situation dans les meilleurs d\u00e9lais.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Chez Tocsin, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande. Si ce n&rsquo;est pas le cas, vous disposez d&rsquo;un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre commande pour demander un retour. 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